服务与支持

     服务特色 

    1 专业技术人员,全天24小时服务热线。 
    2 设立项目的长期服务人员,售后服务电话24小时开机,保证客户能及时联系; 
    3 经验丰富,服务有保障:服务人员大都有5年以上相关工作经验,接到故障电话后,能及时排查问题,找到解决问题的最佳途径,进行最有效的故障排除和维护。 
    4 对公司客户,我们每月度进行客户回访,每年度的进行严格审计,不定期进行随机抽检,保证能为每位客户提供优质的服务。 
    5 完善的技术支持与培训体系:每位操作人员和技术人员必须经过培训合格后方可上岗,周密的培训计划保证了相关技术人员技术能力的不断提高。 
    6 充足的备件供应:公司投入大量资金储备备件,保证了备件供应的及时和充分,大大缩短了维修周期。

    免费技术支持 
    提供各种检测线的建站规划与指导; 
    提供各种检测线设备选型方案与建议; 
    派技术人员到现场交流方案; 
    提供各种检测线系统操作人员培训。

    服务流程: 
    售前服务: 
    对机动车检测系统提供技术咨询及指导 
    双方深入交流,确定设备、做出初步系统设计方案; 
    双方确定设备,提供设备场地基础施工图,工位布局图,设备地坑基建图; 
    按图纸要求做地面,派技术人员现场指导。
    各种汽车检测类产品可根据用户要求进行设计改进。 
    售中服务:
    为客户进行产品现场演示
    解答客户提出的问题
    送货上门,代办运输
    免费培训操作人员。 
     

    售后服务:
    提供24小时服务热线咨询
    定期走访用户、检测设备的运行情况
    受理用户投诉,及时给与解决
    配合质量管理的信息反馈
    建立完善的客户产品使用档案
    提供产品终身服务 
    增值服务:
    重点项目全过程、零距离跟踪服务 
    设备定期监测巡检服务 
    产品技术升级和优惠改造
    为客户提供专业的定期保养标准

    服务承诺

    1 所售设备运达目的地、移交客户之前,由服务工程师先进行安装调试,合格后正式办理验交手续。 
    2 在客户处对操作工人进行免费培训(包括操作、保养、简单故障排除以及故障描述等),培训期限不定,直至合格为止。 
    3 15年内保证充足的备件品供应。
    4 我公司长期提供汽车检测线系统中所用产品的备件、易损件,保修期内非人为损坏免费提供,保修期外以成本价格提供。
    5 我方在接到需方的质量问题信息后,将在 1 小时之内内响应并拿出解决方案, 24 小时内派出服务人员去现场,处理质量问题。

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    山东金博士电子科技有限公司

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